Soporte técnico remoto y screen sharing

Debido a las características de mi nuevo trabajo me he visto en la necesidad de buscar aplicaciones para ofrecer soporte técnico remoto al staff que está fuera de México y también he tenido que buscar soluciones para screen sharing para hacer las reuniones virtuales. He visto un gran número de aplicaciones, algunas basadas en web, otras no y vale decir que no todas son software libre, pero cumplen con su objetivo.

Crossloop: Me ha resultado una excelente herramienta para ofrecer soporte técnico remoto, es muy seguro, ya que para iniciar una sesión se requiere que las dos partes esten de acuerdo, de esta forma, mientras el programa no está funcionando los puertos VNC permanecerán cerrados, evitando riesgos de seguridad que se presentan en servicios como los de asistencia remota de Windows. Crossloop es gratuito por ahora y lo puedes descargar directamente de su sitio web o haciendo clic aquí

Webdialogs Unyte: Es un plugin para ser usado como add-on de skype y permite hacer screen sharing (pantalla compartida) al igual que crossloop, pero con la direrencia que sólo el host necesita bajar e instalar el programa en su computadora, el cliente o guest, sólo necesita abrir una página web desde su navegador para poder visualizar el contenido de la pantalla de la maquna host, por lo cual es muy fácil de usar para la gente que no está familiarizada con configurar programas en la computadora. En cuestión de seguridad, puedes abrir el programa solo cuando lo vayas a utilizar (aun que bien vale la pena comentar recién lo instalé en mi máquina y es un poco apresurado decir que es seguro para el host, lo estaré usando y después haré otros comentarios sobre este asunto), este es una aplicación comercial y es considerablemente más económico que otras aplicaciones parecidas, con versiones gratuitas para conexiones 1a 1 y precios de US$35.00 trimestrales para conexiones 1 a 4.

¿Tu conoces otras alternativas?, deja tus comentarios para que el resto de los visitantes puedan conocerlas.

Technorati Tags: aplicaciones, acceso, remoto, sharing, screen, soporte, windows, internet, seguridad

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